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保定理工學(xué)院 關(guān)于印發(fā)“學(xué)校意見(jiàn)箱”管理辦法的通知 【規(guī)章制度】 加入時(shí)間：2024年10月31日 信息來(lái)源：本站原創(chuàng) 作者：yuanban 訪問(wèn)量： |
保定理工學(xué)院“學(xué)校意見(jiàn)箱”管理辦法
第一章 總 則 第一條 為了充分發(fā)揮廣大師生員工的民主作用，增進(jìn)學(xué)校內(nèi)部的溝通和合作，構(gòu)建和諧的校園環(huán)境，特制定本管理辦法。 第二條 “學(xué)校意見(jiàn)箱”是指提供給師生員工投訴、建議、表?yè)P(yáng)等意見(jiàn)和建議的專用信箱，分為實(shí)體信箱和電子信箱。 第三條 學(xué)校意見(jiàn)箱作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系師生的重要渠道、橋梁和窗口，是校務(wù)公開(kāi)的重要組成部分，是推動(dòng)依法治校、民主管理，促進(jìn)和諧校園建設(shè)的重要載體。 第四條 學(xué)校意見(jiàn)箱管理制度適用于全體師生員工，并且有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其應(yīng)予以支持和監(jiān)督。
第二章 意見(jiàn)箱的設(shè)置與管理 第五條 在校園內(nèi)顯著位置設(shè)立實(shí)體意見(jiàn)箱，并在學(xué)校網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置電子意見(jiàn)箱，以保證師生員工方便投遞意見(jiàn)和建議。 第六條 意見(jiàn)箱管理工作由校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)具體的組織和實(shí)施。 第七條 校長(zhǎng)辦公室安排專人負(fù)責(zé)意見(jiàn)箱的收集、整理和反饋工作。每周周一和周四定時(shí)收取；特殊情況下，如節(jié)假日或緊急事件發(fā)生時(shí)，開(kāi)啟頻率適當(dāng)調(diào)整。 第八條 意見(jiàn)箱的名稱、位置和相關(guān)投遞方式將通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站、公告欄、微信公眾號(hào)等途徑告知全體師生員工。 第九條 意見(jiàn)箱的投遞內(nèi)容應(yīng)包括投訴、建議、表?yè)P(yáng)等多種形式的意見(jiàn)和建議。
第三章 意見(jiàn)箱的投遞和處理 第十條 師生員工可通過(guò)書(shū)面形式將意見(jiàn)和建議投遞至意見(jiàn)箱，也可以通過(guò)電子郵件或在線填報(bào)等方式進(jìn)行投遞。 第十一條 處理流程：師生員工發(fā)送信件、郵件→管理員開(kāi)啟信箱收集信息→以收文閱辦形式報(bào)校長(zhǎng)辦公室主任進(jìn)行初審→報(bào)校長(zhǎng)、黨委書(shū)記閱示→按校長(zhǎng)、黨委書(shū)記批示報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)閱處→根據(jù)主管校領(lǐng)導(dǎo)批示送交相關(guān)二級(jí)單位負(fù)責(zé)人→承辦單位按校領(lǐng)導(dǎo)批示了解情況，處理問(wèn)題，并將所了解情況和處理結(jié)果向主管校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)后及時(shí)反饋校長(zhǎng)辦公室→校長(zhǎng)辦公室將反饋結(jié)果送呈校長(zhǎng)、黨委書(shū)記閱示→管理員按校長(zhǎng)、黨委書(shū)記批示向信息發(fā)布者回復(fù)辦理結(jié)果→相關(guān)材料經(jīng)校長(zhǎng)辦公室主任審核后，由管理員存檔。 第十二條 對(duì)于廣告郵件、嚴(yán)重違反法律法規(guī)郵件和惡意攻擊學(xué)校和他人郵件，管理員經(jīng)報(bào)校長(zhǎng)辦公室主任批準(zhǔn)后可直接進(jìn)行刪除。對(duì)于民主典型、先進(jìn)工作者等的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議應(yīng)及時(shí)通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站、公告欄、微信公眾號(hào)等途徑進(jìn)行宣傳。
第四章 信件內(nèi)容 第十三條 來(lái)信人應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，來(lái)信內(nèi)容做到事實(shí)清楚、訴求合理、語(yǔ)言文明。 第十四條 反映信息要求真實(shí)，不得誣告、無(wú)中生有、冒用他人名義發(fā)布惡意信息、侵犯他人的隱私和合法權(quán)益，如存在以上問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，依法追究責(zé)任。 第十五條 為便于對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行核查回復(fù)，寫(xiě)信人需注明真實(shí)姓名及聯(lián)系方式（電話或郵箱地址）以便及時(shí)溝通和反饋辦理情況。凡未注明寫(xiě)信人姓名或姓名不實(shí)的，只做一般性回復(fù)或不回復(fù)。
第五章 工作紀(jì)律 第十六條 各二級(jí)單位收到交辦的任務(wù)后，一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，不得推諉、拖延辦理，更不得激化矛盾。確有客觀原因無(wú)法在5-7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢的，由主管副校長(zhǎng)向校長(zhǎng)、黨委書(shū)記做出請(qǐng)示，按校長(zhǎng)、黨委書(shū)記指示辦理。 第十七條 工作人員應(yīng)遵守保密制度，不得泄露、擴(kuò)散需要保密的來(lái)信人信息和有關(guān)信件內(nèi)容。涉及個(gè)人隱私的投訴或建議，校長(zhǎng)辦公室應(yīng)保密處理，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)查和解決。 第十八條 工作人員與來(lái)信反映事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的，依照回避原則回避。 第十九條 校長(zhǎng)辦公室應(yīng)定期公開(kāi)意見(jiàn)箱的工作情況，接受師生員工的監(jiān)督和建議。 第二十條 主管校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意見(jiàn)箱的反饋工作進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。凡是存在管理不善、處理意見(jiàn)不及時(shí)或敷衍了事等情況的部門(mén)和個(gè)人，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
第六章 附 則 第二十一條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行，旨在為師生提供一個(gè)更加開(kāi)放、透明的溝通平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。 第二十二條 對(duì)于本辦法的解釋和修改權(quán)歸屬于校長(zhǎng)辦公室。 |