一、社會保障卡是什么
1、什么是社會保障卡
社會保障卡是指面向社會公眾發行，主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡，是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證。
2、社會保障卡與原醫療保險卡的區別
一是社會保障卡是采用國家標準的接觸式CPU卡，滿足跨統籌地區通讀通用的要求，卡內信息更安全，而原醫療保險卡大都由各地自行制定標準發行；二是社會保障卡應用于人力資源社會保障各業務領域。而原醫療保險卡僅應用于醫療保險業務領域；三是新發放的社會保障卡是采用了加載金融功能的復合卡，相比原醫療保險卡增加了銀行借記卡的功能；四是社會保障卡可實現省內跨統籌地區的醫療費用及時結算，而原醫療保險卡僅適用于本地區。
3、社會保障卡卡面說明
社會保障卡采用全國統一的卡面樣式。正面印有“中華人民共和國社會保障卡”字樣；背面印有持卡人姓名、社會保障號碼、銀行名稱及標識、銀行卡號、人力資源社會保障機構印章、持卡人照片、發卡單位等信息；卡的右側中部嵌有芯片，該芯片既支持社保業務，又支持銀行業務。
4、保定市社會保障卡發放范圍
保定市社會保障卡發放范圍為所有參加各種社會保險人員。
5、社會保障卡的申領
單位正常繳費的參保人員由單位統一辦理；在校學生由學校統一辦理；參加城鄉居民養老保險人員由農保經辦機構統一辦理；居民、靈活就業及其他人員自行到社會保障卡管理中心辦理。
注意事項：未成年申領人需攜帶身份證或戶口本本人頁復印件、監護人身份證復印件、六周歲以上及十八周歲以下未成年人還需攜帶一張二寸白底彩色證件照，六周歲以下不用照片；持有河北省二代身份證的成年申領人攜帶本人二代身份征正反面復印件即可辦理，外省二代身份證則需提供一張二寸白底彩色證件照。
6、社會保障卡的收費標準
我市首次發放社會保障卡免費，持卡人如出現社會保障卡遺失或損壞等情況，補卡費用按照省物價、財政部門的文件規定收取，每張30元。
二、如何使用社會保障卡
(一)社會保障卡在人力資源社會保障領域的主要應用
1、身份憑證
社會保障卡是持卡人享受公共就業服務、就業扶持政策的身份憑證；是辦理參保登記、繳費申報、社會保險關系轉移接續、醫療費用報銷、待遇領取、資格認證等業務的身份憑證。
2、信息查詢
社會保障卡作為信息記錄載體及電子憑證，人力資源社會保障部門將通過信息系統建設，逐步實現在觸摸屏或其他帶有讀卡設備的計算機上脫機讀取卡內信息記錄；聯網查詢應用系統數據庫內的信息；登陸網站查詢相關信息或辦理個人人力資源社會保障相關事務。
3、進行社保關系異地接續
人力資源社會保障部門將通過信息系統建設，使參保人員逐步實現持社會保障卡即可辦理社保關系異地接續，如養老保險參保關系異地轉移接續、醫療保險參保關系異地轉移接續、以及失業保險參保關系異地轉移接續等。
4、繳納社會保險費
人力資源社會保障部門將通過信息系統建設，逐步實現靈活就業人員、城鎮醫療保險參保人員、城鄉居民養老保險參保人員使用社會保障卡以銀行代扣方式繳納社會保險費。
5、社會保險待遇領取
人力資源社會保障部門將通過信息系統建設，逐步實現持卡人通過社會保障卡領取社會保險待遇。
社會保險待遇領取包括養老金、失業保險金、工傷保險定期待遇、各項社會保險一次性待遇領取、醫療費用等的報銷返還，以及面向個人的各類就業扶持政策補貼等的領取。
6、醫療費用及時結算
參保人員可持社會保障卡在本統籌地區及跨統籌地區定點醫療機構門診、住院和購藥過程中實現醫療費用的及時結算，實現“一卡通”。社會保障卡在整個過程中是電子憑證媒介，進行信息記錄。
參保人員在使用社會保障卡進行醫療費用結算時，一部分費用是依據結算政策標準由醫保統籌基金支付，還有一部分費用（個人自付部分）可以使用個人賬戶余額支付，還有一部分費用（個人自費部分）需要個人用現金支付。使用社會保障卡時，如出現個人醫保賬戶余額不足或者需要個人自繳費用等情況，可直接刷社會保障卡，讀取其銀行借記卡信息，輸入個人銀行賬戶密碼，來完成這部分費用的支付。
（二）社會保障卡加載的金融功能的應用
1、銀行借記卡使用費用
按照國家規定，社會保障卡金融功能的啟用不收取年費和小額賬戶管理費。
2、銀行借記卡的跨行使用
社會保障卡貼有銀聯標識，在全國貼有銀聯標識的ATM機和POS機上都可以使用，支持跨行使用。
3、加載金融功能的社會保障卡具有存取現金、轉賬結算、余額查詢、刷卡消費等一般借記卡功能。
(三)社會保障卡的激活和密碼
1、社會保障卡銀行賬戶的激活
社會保障卡的銀行賬戶可隨時激活，激活后即可使用。
持卡人需憑有效身份證件、社會保障卡到相應銀行營業網點柜臺辦理。
銀行賬戶初始密碼需在進行賬戶激活時修改。
2、社會保障卡社保功能密碼
社保賬戶初始密碼為“123456”。持卡人如需修改密碼，可通過現有醫保經辦、社會保障卡業務經辦和醫保定點等機構安裝讀卡機或自助服務終端進行修改。
三、社會保障卡出了問題怎么辦？
1、領到社會保障卡后，發現卡面信息有誤怎么辦?
如果發現卡面信息有誤，持卡人應通過發卡單位將社會保障卡上交社會保障卡業務經辦窗口，申請重新制卡。
2、密碼遺忘后的處理
如果持卡人遺忘了社會保障卡社保賬戶密碼，需憑社會保障卡和本人有效身份證件到社會保障卡業務經辦窗口辦理密碼重置手續。
如果持卡人遺忘了社會保障卡銀行賬戶密碼，需憑社會保障卡和本人有效身份證件到合作銀行營業網點辦理密碼重置手續。
3、密碼鎖定的處理
為確保社會保障卡的使用安全，只要持卡人將社會保障卡社保賬戶密碼或銀行賬戶密碼連續輸入錯誤，該卡將不能使用，并提示密碼鎖定。
一旦社保賬戶密碼被鎖定，本人憑社會保障卡和有效身份證件到社會保障卡服務網點辦理密碼解鎖手續。
一旦銀行賬戶密碼被鎖定，本人憑社會保障卡和有效身份證件、正確的銀行賬戶密碼到發行合作銀行營業網點進行密碼解鎖處理。
4、社會保障卡丟失后如何辦理掛失
發現社會保障卡丟失或者被盜后，為了避免不必要的損失，應立即申請掛失，人力資源社會保障部門和合作銀行分別受理社保功能和金融功能的掛失，在接掛失信息后會及時凍結該卡的使用。
掛失后請盡快申請補卡，以免影響個人社會保障和金融相關業務辦理。
掛失分為人工掛失和書面掛失。人工掛失：社會保障卡持卡人在正常工作時間內撥打人力資源和社會保障咨詢服務電話12333，進行社保功能掛失；同時撥打發行合作銀行客服電話進行金融功能掛失。書面掛失：持卡人本人持有效身份證件原件及復印件到社會保障卡服務網點辦理社保功能書面掛失。若本人有效身份證件也同時遺失，可提供戶口簿、戶籍證明或單位出具的身份證明。代辦須提供雙方有效身份證件原件及復印件。社會保障卡金融功能書面掛失須本人持有效身份證件和社會保障卡銀行賬戶密碼到發行合作銀行營業網點辦理。
5、如何解除掛失
社會保障卡掛失后，若找回掛失的卡片且未辦理補卡申請的，本人持社會保障卡及有效身份證件到社會保障卡服務網點申請社保功能解除掛失，同時到發行合作銀行營業網點申請銀行功能的解除掛失。
6、如何補辦社會保障卡
社會保障卡丟失或者被盜，在辦理書面掛失后，本人憑有效身份證件原件及復印件到社會保障卡服務網點，按照社會保障卡補卡業務流程要求辦理補卡手續。
注:補卡后，原社會保障卡銀行賬戶的注銷及新社會保障卡銀行賬戶的激活需到發行合作銀行營業網點辦理。
7、社會保障卡過期后怎么辦
社會保障卡的有效使用期限為10年，過期后持卡人可申請換卡。換卡流程同補卡流程。
8、社會保障卡如何注銷
持卡人因死亡、失蹤等原因被公安部門注銷戶籍的，在辦結人力資源社會保障業務注銷手續后，由社會保障卡服務網點辦理卡注銷手續；再憑人力資源社會保障部門開具的清戶通知書到發行合作銀行營業網點完成金融功能的注銷。
提示:社會保障卡注銷前，必須辦清所有人力資源社會保障業務和銀行業務，再辦理卡的注銷手續。
社會保障卡管理中心查詢電話：7500151；7500153
保定人力資源和社會保障網址：www.hebd.lss.gov.cn
微信賬號查詢：保定人社
人力資源和社會保障咨詢服務電話:12333
中國工商銀行24小時客服電話:95588
中國農業銀行24小時客服電話:95599
中國建設銀行24小時客服電話:95533
中國銀行24小時客服電話:95566
中國郵儲銀行24小時客服電話:95580
農村信用聯社24小時客服電話:96369
保定市人力資源和社會保障局