在高校育人工作中，輔導員承擔著學生思想引領、心理疏導、成長指導等關鍵職責。而談心談話，無疑是輔導員開展工作的重要 “法寶” 之一。為進一步提升輔導員的談心談話技能，加強輔導員隊伍的專業化建設，我院精心組織了一場別開生面的輔導員技能大賽 —— 談心談話培訓會。本次培訓會干貨滿滿，為輔導員們在日常工作中更好地與學生溝通交流、解決學生問題提供了有力支持。
學生工作紛繁復雜，學生個體差異明顯，每一個學生都有著獨特的成長背景、性格特點和心理狀態。談心談話作為深入了解學生內心世界、解決學生實際問題的重要手段，其重要性不言而喻。本次培訓會旨在通過系統的學習與交流，幫助輔導員掌握更科學、更有效的談心談話技巧，提高與學生溝通的質量，增強解決學生問題的能力，從而更好地落實立德樹人的根本任務，助力學生健康成長與全面發展。
傾聽技巧：強調積極傾聽的重要性，輔導員要全身心投入到與學生的交流中，不僅要聽學生的言語內容，更要捕捉其語氣、表情、肢體動作等非語言信息，以此深入理解學生的情感狀態和內心想法。通過點頭、適當的眼神交流等方式給予學生回應，讓學生感受到被尊重和關注。
共情能力培養：學會換位思考，站在學生的角度去感受問題、理解問題，與學生產生情感共鳴。例如，當學生因考試失利而情緒低落時，輔導員可以表達 “我能理解你現在的沮喪，考試沒達到自己預期確實會很難受”，讓學生感受到輔導員的理解，從而更愿意敞開心扉。
提問策略：掌握有效的提問方法，通過開放性問題引導學生充分表達自己，如 “你對這件事情的看法是怎樣的呢？”；運用封閉式問題確認關鍵信息，“你說的這個問題，是從什么時候開始出現的？”合理的提問能夠幫助輔導員理清問題脈絡，引導談話方向。
培訓過程中，選取了大量貼近學生實際生活的典型案例進行分析。
學業困難案例：馬某因沉迷網絡游戲導致多門課程掛科，面臨留級風險。輔導員在與該生談心談話時，首先通過傾聽了解到學生沉迷游戲的原因是在現實生活中缺乏成就感，游戲中的虛擬成就讓他獲得了滿足感。然后，運用共情表達對學生處境的理解，同時結合學校的學業政策，與學生一起制定了逐步減少游戲時間、提高學習成績的計劃，并為學生提供了一些學習方法的指導和參加校園活動的建議，幫助學生在現實生活中重新找到價值感和成就感。
人際關系問題案例：宿舍內兩名學生趙某和孫某因生活習慣差異產生矛盾，關系緊張。輔導員在處理這一問題時，分別與兩名學生談心談話，引導他們從對方的角度去看待問題，認識到每個人的生活習慣都有其形成的背景，沒有絕對的對錯。通過組織宿舍座談會，讓學生們坦誠交流彼此的想法和感受，最終化解了矛盾，改善了宿舍關系。
輔導員們積極提問，分享自己在工作中遇到的棘手問題，和其他輔導員共同探討解決方案。現場氣氛熱烈，思維的火花不斷碰撞，大家在交流中相互學習、共同進步。
模擬演練生動逼真：為了讓輔導員更好地將所學技巧運用到實際工作中，培訓設置了模擬談心談話環節。輔導員們分組進行角色扮演，分別模擬輔導員和學生，根據給定的案例進行現場談心談話。在模擬過程中，大家認真投入，將培訓所學的傾聽、共情、提問等技巧充分展現出來，其他輔導員則在一旁觀察記錄，模擬結束后進行點評和總結，進一步加深了對談心談話技巧的理解和掌握。
培訓結束后，王深院長對此進行總結，輔導員們不僅對談心談話的理論和技巧有了更深入的理解，而且在實際操作能力上也得到了很大提升。在今后的工作中，將更加自信、從容地與學生進行談心談話，更好地幫助學生解決問題。
此次輔導員技能大賽 —— 談心談話培訓會，為輔導員們搭建了一個學習交流、提升能力的平臺。通過培訓，輔導員們的談心談話技能得到了顯著提升，為更好地開展學生工作奠定了堅實基礎。相信在今后的工作中，輔導員們將以更加專業的素養、更加飽滿的熱情投入到學生工作中，助力學生成長為有理想、有道德、有文化、有紀律的新時代優秀人才，為學校的育人事業貢獻更大的力量。
編輯：賈松蕾